利用規約

第1条（目的）

本規約は、LOING（以下「当社」といいます。）が提供する語学学習サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件および手続、当社と利用者の権利・義務および責任事項、その他必要な事項を定めることを目的とします。

第2条（定義）

1. 「本サービス」とは、当社が提供するAIベースの多言語学習プラットフォームおよび関連する諸サービスをいいます。
2. 「利用者」とは、本規約に従って本サービスを利用する会員および非会員をいいます。
3. 「会員」とは、本サービスに加入してアカウントを登録した者をいいます。
4. 「コンテンツ」とは、本サービス内で提供される学習問題、音声、画像、Nogliキャラクター等一切の情報をいいます。
5. 「有料サービス」とは、当社が有料で提供する定期購読、アイテム購入等のサービスをいいます。

第3条（会社情報）

第4条（規約の効力および変更）

1. 本規約は、本サービス画面に掲示し、またはその他の方法により利用者に告知することによって効力が発生します。
2. 当社は、関連法令に違反しない範囲で本規約を改定することができ、変更された規約は適用日の7日前から告知します。ただし、利用者に不利な重要な変更の場合には、30日前から告知します。
3. 利用者が変更された規約に同意しない場合には、本サービスの利用を中止し、退会することができます。

第5条（サービス利用契約）

1. 利用契約は、利用者が本規約に同意し、会員登録を完了した時に成立します。
2. 本サービスには、満14歳以上の方のみ加入することができます。満14歳未満であることが確認された場合、当社は利用契約を解除し、関連する個人情報を遅滞なく破棄することができます。
3. 当社は、次の各号に該当する場合には、加入を拒否し、または利用を制限することができます。
   • 他人の情報を利用して加入した場合
   • 本サービスの運営を故意に妨害した場合
   • 関連法令に違反する行為を行った場合

第6条（サービスの提供および変更）

1. 当社は、次のとおりのサービスを提供します。
   • AIベースのカスタマイズされた難易度の語学問題の提供
   • Nogliキャラクター育成システム
   • 実際のネイティブスピーカーの発話に基づく学習コンテンツ
   • 学習フレンドおよびソーシャル機能
2. 当社は、本サービスの内容を変更することができ、重要な変更事項については事前に告知します。

第7条（会員退会およびアカウント削除）

1. 会員は、いつでもアカウントを削除（退会）することができます。削除方法は次のとおりです。
   • アプリ内: [プロフィール > 設定 > アカウント削除]
   • ウェブ: アカウント削除リクエストページ
2. アカウント削除時には、次のデータが永久に削除されます。
   • プロフィール情報（メールアドレス、ニックネーム、プロフィール写真等）
   • 学習記録および進度
   • Nogliキャラクターデータ
   • フォロワー／フォロー関係
3. ただし、関連法令に従い保存が必要な情報は、当該期間中、分離して保管した後に削除されます（プライバシーポリシー第3条参照）。
4. 削除されたアカウントは復旧することができません。

第8条（有料サービスおよび決済）

1. 有料サービス（以下「定期購読」といいます。）の内容、利用料金、決済周期および決済方法は、購入画面に表示されます。アプリ内決済はApple App StoreまたはGoogle Play（以下「アプリマーケット」といいます。）を通じて行われ、決済・解約・返金には、各アプリマーケットの利用規約およびポリシーが併せて適用されます。
2. 定期購読は、利用者が解約しない限り、同じ周期および金額で自動的に更新され、更新時には利用者がアプリマーケットに登録した決済手段により決済されます。当社が定期購読の料金を値上げし、または無料の利用を有料に切り替える場合には、関連法令に従い、事前に通知し、同意を得ます。
3. 利用者は、アプリマーケットの定期購読管理画面からいつでも定期購読を解約することができます。解約は次回の決済日から適用され、利用者は、すでに決済した期間が終了するまで定期購読の特典を利用することができます。次回の決済を希望しない利用者は、更新日の24時間前までに解約しなければなりません。
4. 利用者は、決済日から7日以内であって定期購読の特典を利用していない場合には、申込の撤回をすることができます。ただし、定期購読の特典の利用を開始した場合など、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（Act on Consumer Protection in Electronic Commerce (Korea)）第17条第2項各号に該当する場合には、申込の撤回が制限されます。当社は、申込の撤回が制限される旨を購入画面に表示し、無料で提供される機能を通じて本サービスを事前に試せるようにします。
5. 第4項にかかわらず、定期購読の内容が表示・広告された内容と異なり、または契約内容と異なって履行された場合には、利用者は、定期購読の特典の提供を受けた日から3か月以内、その事実を知った日または知ることができた日から30日以内に、申込の撤回をすることができます。
6. 申込の撤回および返金は、決済を処理したアプリマーケットの返金手続に従って行われます。Apple App Storeで決済した場合には、利用者がAppleに直接返金を申請しなければならず、当社は、アプリマーケットのポリシー上当社が処理できる範囲で返金を支援します。返金が完了すると、当該決済により提供された定期購読の特典は回収されます。
7. ダイヤモンド、エネルギー等の消耗性コンテンツについては、使用した部分について申込の撤回が制限されます。
8. 当社の責めに帰すべき事由により有料サービスを利用できなかった場合には、当社は、関連法令および「コンテンツ利用者保護指針」（Content User Protection Guidelines (Korea)）に従い、利用期間の延長や返金等の必要な措置を講じます。

第9条（AI技術の活用およびコンテンツ生成に関する告知）

1. 本サービスは、「人工知能発展と信頼基盤造成等に関する基本法」（Framework Act on AI Development and Trust (Korea)）に従い、人工知能技術（生成AI）を活用して、次の機能を提供します。
   • 学習用の文章および問題の生成
   • 学習難易度の自動調整
   • 音声合成（TTS）
   • 学習フィードバックおよび解説の生成
2. AIが生成した学習コンテンツは、専門編集者の検収を経て提供されますが、誤りを含むことがあり、当社はAI生成コンテンツの完全な正確性を保証しません。
3. AI生成コンテンツには、その旨が表示されます。
4. 利用者は、AIベースの自動化された意思決定（学習難易度の調整、コンテンツの推薦等）について、説明を求め、または異議を申し立てる権利を有します。
5. 利用者は、AI生成コンテンツの誤りを発見した場合には、アプリ内の通報機能またはsupport@loing.appを通じて通報することができ、当社はこれを速やかに検討・反映します。
6. 当社は、利用者の個人情報をAIモデルの学習に使用しません。

第10条（利用者の義務）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、関連法令および本規約の規定を遵守しなければなりません。
2. 利用者は、次の行為を行ってはなりません。
   • 他人の個人情報を収集、保存、公開する行為
   • 本サービスを営利目的で利用する行為
   • 本サービスの運営を妨害し、または安定性を害する行為
   • コンテンツを無断で複製、配布、修正する行為

第11条（投稿の管理および権利侵害の申告）

1. 利用者が本サービスに投稿し、または他の利用者に公開するニックネーム、自己紹介、グループ名、質問等（以下「投稿」といいます。）に関する責任は、これを投稿した利用者が負います。
2. 当社は、不快または不適切な投稿および他の利用者への嫌がらせ行為を一切容認せず（ゼロトレランスの原則）、利用者は、アプリ内で当該投稿または利用者を通報し、またはブロックすることができます。
3. 投稿によりプライバシーの侵害、名誉毀損、著作権侵害等の権利侵害を受けた者は、当社に当該投稿の削除等を求めることができ、当社は、「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」（Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection (Korea)）第44条の2および「著作権法」（Copyright Act (Korea)）第103条に従い、遅滞なく削除、一時措置（30日以内）等の必要な措置を講じ、その事実を申請者および投稿者に通知します。
4. 当社は、通報された投稿を検討し、法令または本規約に違反する場合には、当該投稿を削除し、または利用を制限することができます。
5. 権利侵害の申告および著作権侵害の停止要請の受領者：LOING Inc.、support@loing.app

第12条（知的財産権）

1. 本サービス内のコンテンツ（学習問題、音声、画像、Nogliキャラクターデザイン等）に関する著作権および知的財産権は、当社に帰属します。
2. 利用者は、当社が提供する本サービスを利用することにより得た情報を、当社の事前の同意なく商業的に利用し、または第三者に提供することはできません。

第13条（免責条項）

1. 当社は、天災地変、サーバー障害等の不可抗力的な事由により本サービスを提供することができない場合には、責任が免除されます。
2. 当社は、利用者が本サービスを利用することにより期待する学習効果を保証しません。
3. 当社は、利用者間または利用者と第三者との間の紛争について、介入する義務を負いません。
4. ただし、当社の故意または重大な過失による損害については、本条項は適用されません。

第14条（準拠法および管轄）

1. 本規約の解釈および適用については、大韓民国の法令を準拠法とします。
2. 本規約に関連して紛争が発生した場合には、民事訴訟法（Civil Procedure Act (Korea)）等の関係法令に従った管轄裁判所に訴えを提起することができます。

第15条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせがある場合には、support@loing.appまでご連絡ください。

附則

本規約は、2026年11月10日から施行します。

改定前の規約（2026年3月25日施行）は、改定前の利用規約でご確認いただけます。