이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 LOING(이하 “회사”)이 제공하는 어학 학습 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 AI 기반 다국어 학습 플랫폼 및 관련 제반 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 서비스에 가입하여 계정을 등록한 자를 말합니다.
4. “콘텐츠”란 서비스 내에서 제공되는 학습 문제, 음성, 이미지, 노글리 캐릭터 등 일체의 정보를 말합니다.
5. “유료 서비스”란 회사가 유료로 제공하는 구독, 아이템 구매 등의 서비스를 말합니다.

제3조 (회사 정보)

제4조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일 7일 전부터 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 중요 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용 계약)

1. 이용 계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 때 성립합니다.
2. 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 만 14세 미만인 사실이 확인된 경우 회사는 이용계약을 해지하고 관련 개인정보를 지체 없이 파기할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다:
   • 타인의 정보를 이용하여 가입한 경우
   • 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
   • 관련 법령에 위반되는 행위를 한 경우

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • AI 기반 맞춤형 난이도 어학 문제 제공
   • 노글리(Nogli) 캐릭터 육성 시스템
   • 실제 원어민 발화 기반 학습 콘텐츠
   • 학습 친구 및 소셜 기능
2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.

제7조 (회원탈퇴 및 계정 삭제)

1. 회원은 언제든지 계정을 삭제(탈퇴)할 수 있습니다. 삭제 방법:
   • 앱 내: [프로필 > 설정 > 계정 삭제]
   • 웹: 계정 삭제 요청 페이지
2. 계정 삭제 시 다음 데이터가 영구적으로 삭제됩니다:
   • 프로필 정보 (이메일, 닉네임, 프로필 사진 등)
   • 학습 기록 및 진도
   • 노글리 캐릭터 데이터
   • 팔로워/팔로잉 관계
3. 다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 삭제됩니다 (개인정보처리방침 제3조 참조).
4. 삭제된 계정은 복구할 수 없습니다.

제8조 (유료 서비스 및 결제)

1. 유료 서비스(이하 “구독”)의 내용, 이용 요금, 결제 주기와 결제 방법은 구매 화면에 표시됩니다. 앱 내 결제는 Apple App Store 또는 Google Play(이하 “앱마켓”)를 통해 이루어지며, 결제·해지·환불에는 각 앱마켓의 이용약관과 정책이 함께 적용됩니다.
2. 구독은 이용자가 해지하지 않는 한 같은 주기와 금액으로 자동 갱신되며, 갱신 시 이용자가 앱마켓에 등록한 결제 수단으로 결제됩니다. 회사가 구독 요금을 인상하거나 무료 이용을 유료로 전환하는 경우에는 관련 법령에 따라 미리 알리고 동의를 받습니다.
3. 이용자는 앱마켓의 구독 관리 화면에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 다음 결제일부터 적용되며, 이용자는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 구독 혜택을 이용할 수 있습니다. 다음 결제를 원하지 않는 이용자는 갱신일 24시간 전까지 해지해야 합니다.
4. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 구독 혜택을 이용하지 않은 경우 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 구독 혜택의 이용을 시작한 경우 등 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 구매 화면에 표시하고, 무료로 제공되는 기능을 통해 서비스를 미리 이용해 볼 수 있도록 합니다.
5. 제4항에도 불구하고 구독의 내용이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 구독 혜택을 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
6. 청약철회와 환불은 결제를 처리한 앱마켓의 환불 절차에 따라 진행됩니다. Apple App Store에서 결제한 경우 이용자가 Apple에 직접 환불을 요청해야 하며, 회사는 앱마켓 정책상 회사가 처리할 수 있는 범위에서 환불을 지원합니다. 환불이 완료되면 해당 결제로 제공된 구독 혜택은 회수됩니다.
7. 다이아몬드, 에너지 등 소모성 콘텐츠는 사용한 부분에 대해 청약철회가 제한됩니다.
8. 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 관련 법령과 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 이용 기간 연장이나 환불 등 필요한 조치를 합니다.

제9조 (AI 기술 활용 및 콘텐츠 생성에 대한 고지)

1. 본 서비스는 “인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법”에 따라 인공지능 기술(생성형 AI)을 활용하여 다음 기능을 제공합니다:
   • 학습용 지문 및 문제 생성
   • 학습 난이도 자동 조절
   • 음성 합성 (TTS)
   • 학습 피드백 및 해설 생성
2. AI가 생성한 학습 콘텐츠는 전문 편집자의 검수를 거쳐 제공되나, 오류를 포함할 수 있으며, 회사는 AI 생성 콘텐츠의 완전한 정확성을 보장하지 않습니다.
3. AI 생성 콘텐츠에는 해당 사실이 표시됩니다.
4. 이용자는 AI 기반 자동화된 의사결정(학습 난이도 조절, 콘텐츠 추천 등)에 대해 설명을 요구하거나 이의를 제기할 권리가 있습니다.
5. 이용자는 AI 생성 콘텐츠의 오류를 발견한 경우 앱 내 신고 기능 또는 support@loing.app을 통해 신고할 수 있으며, 회사는 이를 신속히 검토·반영합니다.
6. 회사는 이용자의 개인정보를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

제10조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 이용 시 관련 법령 및 본 약관의 규정을 준수해야 합니다.
2. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 타인의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
   • 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위
   • 서비스의 운영을 방해하거나 안정성을 해치는 행위
   • 콘텐츠의 무단 복제, 배포, 수정하는 행위

제11조 (게시물 관리 및 권리침해 신고)

1. 이용자가 서비스에 게시하거나 다른 이용자에게 공개하는 닉네임, 자기소개, 그룹 이름, 질문 등(이하 “게시물”)에 대한 책임은 이를 게시한 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 불쾌하거나 부적절한 게시물과 다른 이용자를 괴롭히는 행위를 허용하지 않으며(무관용 원칙), 이용자는 앱에서 해당 게시물이나 이용자를 신고하거나 차단할 수 있습니다.
3. 게시물로 사생활 침해, 명예훼손, 저작권 침해 등 권리를 침해당한 사람은 회사에 해당 게시물의 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2와 「저작권법」 제103조에 따라 지체 없이 삭제, 임시조치(30일 이내) 등 필요한 조치를 하고 그 사실을 신청인과 게시자에게 알립니다.
4. 회사는 신고된 게시물을 검토하여 법령이나 이 약관을 위반한 경우 게시물을 삭제하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
5. 권리침해 신고 및 저작권 침해 중단 요청 수령인: 주식회사 로잉, support@loing.app

제12조 (지식재산권)

1. 서비스 내 콘텐츠(학습 문제, 음성, 이미지, 노글리 캐릭터 디자인 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제13조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 서버 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 학습 효과를 보장하지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없습니다.
4. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 이 조항이 적용되지 않습니다.

제14조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 민사소송법 등 관계법령에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제15조 (문의)

본 약관에 대한 문의사항이 있으시면 support@loing.app으로 연락해주세요.

부칙

본 약관은 2026년 11월 10일부터 시행합니다.

종전 약관(2026년 3월 25일 시행)은 개정 전 약관에서 확인할 수 있습니다.