服务条款

第1条（目的）

本条款旨在规定 LOING（以下称"公司"）所提供的语言学习服务（以下称"服务"）的使用条件及程序、公司与用户的权利、义务及责任事项，以及其他必要事项。

第2条（定义）

1. "服务"是指公司所提供的基于 AI 的多语言学习平台及相关各项服务。
2. "用户"是指依据本条款使用服务的会员及非会员。
3. "会员"是指加入服务并注册账户的人。
4. "内容"是指服务内所提供的学习题目、语音、图像、Nogli 角色等一切信息。
5. "付费服务"是指公司有偿提供的订阅、道具购买等服务。

第3条（公司信息）

第4条（条款的效力及变更）

1. 本条款通过在服务画面上公示或以其他方式向用户通知而发生效力。
2. 公司可在不违反相关法令的范围内修订条款，变更后的条款自适用日前 7 日起公示。但对用户不利的重大变更，自适用日前 30 日起公示。
3. 用户如不同意变更后的条款，可中止服务的使用并退会。

第5条（服务使用合同）

1. 使用合同于用户同意条款并完成会员注册时成立。
2. 本服务仅限年满14周岁的人士注册。如确认用户未满14周岁，公司可解除使用合同，并立即销毁相关个人信息。
3. 公司在符合以下各项情形之一时，可拒绝加入或限制使用：
   • 利用他人信息加入的情形
   • 故意妨碍服务运营的情形
   • 实施违反相关法令行为的情形

第6条（服务的提供及变更）

1. 公司提供如下服务：
   • 基于 AI 的自适应难度语言题目提供
   • Nogli 角色养成系统
   • 基于真实母语者发音的学习内容
   • 学习好友及社交功能
2. 公司可变更服务的内容，重要变更事项将事先公示。

第7条（会员退会及账户删除）

1. 会员可随时删除账户（退会）。删除方法：
   • 应用内： [个人资料 > 设置 > 删除账户]
   • 网页： 账户删除申请页面
2. 删除账户时，以下数据将被永久删除：
   • 个人资料信息（电子邮箱、昵称、头像等）
   • 学习记录及进度
   • Nogli 角色数据
   • 粉丝/关注关系
3. 但是，依据相关法令需要保存的信息，将在相应期间内分离保管后删除（参见个人信息处理方针第3条）。
4. 已删除的账户无法恢复。

第8条（付费服务及支付）

1. 付费服务（以下称"订阅"）的内容、使用费用、支付周期及支付方式显示于购买画面。应用内支付通过 Apple App Store 或 Google Play（以下称"应用市场"）进行，支付、取消及退款同时适用各应用市场的使用条款及政策。
2. 除非用户取消，订阅将按相同周期及金额自动续订，续订时通过用户在应用市场登记的支付方式扣款。公司上调订阅费用或将免费使用转为付费时，将依据相关法令事先通知并征得用户同意。
3. 用户可随时在应用市场的订阅管理画面取消订阅。取消自下一个支付日起生效，用户可在已支付期间结束前继续享受订阅权益。不希望下次扣款的用户，须在续订日 24 小时前取消。
4. 用户自支付之日起 7 日内且未使用订阅权益的，可申请撤回。但是，已开始使用订阅权益等属于《电子商务等消费者保护法》（Act on Consumer Protection in Electronic Commerce）(Korea)第17条第2款各项所列情形的，申请撤回受到限制。公司将在购买画面标示申请撤回受限的事实，并通过免费提供的功能，使用户能够事先试用服务。
5. 尽管有第4款的规定，订阅内容与标示、广告的内容不符或未按合同内容履行的，用户可在获得订阅权益之日起 3 个月内、自知道或应当知道该事实之日起 30 日内申请撤回。
6. 申请撤回及退款依据处理该笔支付的应用市场的退款程序进行。通过 Apple App Store 支付的，用户须直接向 Apple 申请退款，公司将在应用市场政策允许公司处理的范围内协助退款。退款完成后，该笔支付所提供的订阅权益将被收回。
7. 对于钻石、能量等消耗性内容，已使用部分的申请撤回受到限制。
8. 因可归责于公司的事由导致用户无法使用付费服务的，公司将依据相关法令及《内容使用者保护指南》（Content User Protection Guidelines）(Korea)，采取延长使用期限或退款等必要措施。

第9条（关于 AI 技术运用及内容生成的告知）

1. 本服务依据《人工智能发展与信任基础构建等基本法》（Framework Act on AI Development and Trust）(Korea)，运用人工智能技术（生成式 AI）提供如下功能：
   • 学习用文段及题目生成
   • 学习难度自动调节
   • 语音合成（TTS）
   • 学习反馈及解析生成
2. AI 生成的学习内容虽经专业编辑审核后提供，但仍可能包含错误，公司不保证 AI 生成内容的完全准确性。
3. AI 生成内容将标示该事实。
4. 用户有权就基于 AI 的自动化决策（学习难度调节、内容推荐等）要求说明或提出异议。
5. 用户发现 AI 生成内容的错误时，可通过应用内举报功能或 support@loing.app 进行举报，公司将迅速审核并予以处理。
6. 公司不会将用户的个人信息用于 AI 模型训练。

第10条（用户的义务）

1. 用户在使用服务时应遵守相关法令及本条款的规定。
2. 用户不得实施以下行为：
   • 收集、存储、公开他人个人信息的行为
   • 以营利为目的使用服务的行为
   • 妨碍服务运营或损害其稳定性的行为
   • 擅自复制、传播、修改内容的行为

第11条（帖子管理及侵权举报）

1. 用户在服务中发布或向其他用户公开的昵称、个人简介、小组名称、提问等（以下称"帖子"）的责任，由发布该内容的用户承担。
2. 公司对令人反感或不当的帖子以及骚扰其他用户的行为采取零容忍原则，用户可在应用内举报或屏蔽相关帖子或用户。
3. 因帖子而遭受隐私侵犯、名誉毁损、著作权侵害等权利侵害的人，可要求公司删除该帖子等；公司将依据《信息通信网利用促进及信息保护等相关法律》（Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection）(Korea)第44条之2及《著作权法》（Copyright Act）(Korea)第103条，立即采取删除、临时措施（30日以内）等必要措施，并将该事实通知申请人及发布者。
4. 公司将审核被举报的帖子，如违反法令或本条款，可删除帖子或限制使用。
5. 权利侵害举报及停止著作权侵害请求的接收人：LOING Inc.，support@loing.app

第12条（知识产权）

1. 服务内内容（学习题目、语音、图像、Nogli 角色设计等）的著作权及知识产权归属于公司。
2. 用户未经公司事先同意，不得将因使用公司所提供服务而获得的信息用于商业用途或提供给第三方。

第13条（免责条款）

1. 公司因天灾、服务器故障等不可抗力事由而无法提供服务时，免除责任。
2. 公司不保证用户因使用服务而期待的学习效果。
3. 公司对用户之间或用户与第三方之间的纠纷没有介入的义务。
4. 但是，对于因公司故意或重大过失所致的损害，不适用本条款。

第14条（准据法及管辖）

1. 关于本条款的解释及适用，以大韩民国法令为准据法。
2. 因本条款发生纠纷时，可依据《民事诉讼法》（Civil Procedure Act）(Korea)等相关法令向有管辖权的法院提起诉讼。

第15条（咨询）

如对本条款有任何咨询事项，请通过 support@loing.app 与我们联系。

附则

本条款自 2026年11月10日起施行。

修订前的条款（2026年3月25日施行）可在修订前的条款中查阅。