プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年2月18日
本ポリシーの原文は韓国語で作成されています。本ポリシーの翻訳版が韓国語版と相違する範囲においては、韓国語版が優先します。
This policy was originally written in Korean. To the extent any translated version conflicts with the Korean version, the Korean version shall prevail.
1. 個人情報の収集および利用目的
LOING（以下「当社」）は、次の目的のために個人情報を収集・利用します:
- 会員管理: 会員の識別、本人確認、サービス利用に関するお問い合わせ対応
- サービス提供: カスタマイズされた学習コンテンツの提供、学習進度の管理、Nogliキャラクターデータの管理
- サービス改善: 学習パターン分析によるAI難易度調整の最適化、新規サービスの開発
- AIに基づく自動化: 学習難易度の自動調整（ELOシステム）、カスタマイズされた問題の推薦、TTS音声の生成
- マーケティングおよび案内: イベントおよびアップデートの案内（同意した利用者に限る）
2. 収集する個人情報の項目
| 区分 | 収集項目 |
|---|---|
| 必須項目 | メールアドレス、パスワード（暗号化）、ニックネーム、学習言語設定、母国語設定 |
| 任意項目 | プロフィール写真、自己紹介、電話番号、生年月日、国籍 |
| ソーシャルログイン時 | ソーシャルアカウント識別子（Google ID）、プロフィール画像（当該プラットフォームが提供する範囲内） |
| 自動収集 | 端末情報、OSバージョン、アプリバージョン、接続IP、接続日時、学習活動ログ、FCMプッシュトークン |
3. 個人情報の保有および利用期間
利用者の個人情報は、収集・利用目的が達成された後、直ちに破棄します。ただし、以下の法令により保存が必要な場合は、当該期間中、分離して保管します:
| 保管項目 | 保管期間 | 根拠 |
|---|---|---|
| 契約または申込撤回等に関する記録 | 5年 | 電子商取引法（韓国） |
| 代金決済および財貨等の供給に関する記録 | 5年 | 電子商取引法（韓国） |
| 消費者の苦情または紛争処理に関する記録 | 3年 | 電子商取引法（韓国） |
| 表示・広告に関する記録 | 6か月 | 電子商取引法（韓国） |
| 個人情報処理システムのアクセス記録 | 1年以上 | 個人情報の安全性確保措置基準（PIPC告示） |
4. 個人情報の第三者提供
当社は、利用者の個人情報を原則として第三者に提供しません。ただし、次の場合は例外とします:
- 利用者が事前に同意した場合
- 法令に基づき要請がある場合
- サービス提供のために必要な範囲内で業務を委託する場合（第5条参照）
5. 個人情報処理の委託
当社は、サービス提供のために、次のとおり個人情報処理業務を委託しています:
| 受託者 | 委託業務 | 保有期間 |
|---|---|---|
| Google (Firebase) | 認証、プッシュ通知、アプリ分析 | 委託契約終了時まで |
| Wasabi Technologies | 学習コンテンツ（音声、画像）のクラウド保存 | 委託契約終了時まで |
| OpenAI | AIに基づく学習問題の生成 | 処理完了後直ちに削除 |
| ElevenLabs | TTS音声合成 | 処理完了後直ちに削除 |
| Microsoft (Azure) | TTS音声合成 | 処理完了後直ちに削除 |
| Google (AdMob) | 広告サービスの提供 | 委託契約終了時まで |
6. 個人情報の国外移転
当社は、サービス提供のために、次のとおり個人情報を国外に移転します:
| 移転先国 | 受託者 | 移転項目 | 目的 |
|---|---|---|---|
| 米国 | Google (Firebase) | 端末識別子、メール | 認証、プッシュ通知 |
| 米国 | Wasabi Technologies | 学習コンテンツファイル | クラウド保存 |
| 米国 | OpenAI | 学習データ（非識別） | 問題生成 |
| 米国 | ElevenLabs | テキストデータ | 音声合成 |
| 米国/日本 | Microsoft (Azure) | テキストデータ | 音声合成 |
すべての国外移転は、個人情報保護法（韓国）第28条の8に基づく保護措置を履行し、関連する受託者と個人情報処理委託契約を締結しています。
7. 個人情報の破棄手続きおよび方法
破棄手続き
- 保有期間の経過または処理目的の達成時に破棄対象を選別
- 個人情報保護責任者の承認
- 破棄の実行および記録の管理
破棄方法
- 電子的ファイル: 復元および再生が不可能な技術的方法で完全に削除
- 紙文書: シュレッダーで裁断または焼却
8. 個人情報の安全性確保措置
当社は、個人情報の安全性を確保するために、次のような措置を講じています:
- 暗号化: パスワードはbcryptによる一方向暗号化を行って保存し、伝送区間はSSL/TLSで暗号化します。
- アクセス制限: 個人情報へのアクセス権限を最小化し、アクセス記録を管理します。
- アクセス統制: 個人情報処理システムへのアクセス権限を役割ベースで管理します。
- 鍵管理: 暗号化鍵、APIキー等の機密情報は環境変数として分離管理します。
- セキュリティ点検: 定期的なセキュリティ点検および脆弱性への対処を実施します。
9. 利用者の権利および行使方法
利用者は、いつでも次の権利を行使することができます:
- 個人情報の閲覧、訂正、削除の請求
- 個人情報処理の停止の請求
- 退会の請求
権利行使の手続き
- 受付: アプリ内設定またはsupport@loing.appへ請求
- 本人確認: 請求者本人であるかの確認（必要に応じて追加認証）
- 処理: 請求日から10日以内に処理
- 通知: 処理結果をメールで通知
退会は、アプリ内の[プロフィール > 設定 > アカウント削除]または、ウェブサイトのアカウント削除リクエストページから行うことができます。
10. 自動化された決定に関する情報
当社は、利用者の学習データに基づき、AIアルゴリズムが自動的に次のような決定を行います:
- 学習難易度の調整: ELOレーティングシステムを活用して、利用者の水準に合った問題を自動的に選別します。
- カスタマイズされたコンテンツの推薦: 学習履歴の分析を通じて、個人化された学習コンテンツを推薦します。
利用者は、自動化された決定について説明を求める、または自動化された決定を拒否する権利があります。関連するご請求はsupport@loing.appへお問い合わせください。
11. 満14歳未満の児童の個人情報
当社は、満14歳未満の児童の個人情報を収集する場合、法定代理人の同意を得ます。法定代理人は、児童の個人情報の閲覧、訂正、削除、処理の停止を求めることができ、この場合、当社は遅滞なく必要な措置を講じます。
12. 広告性情報の受信
- 当社は、利用者の事前の同意を得た場合に限り、マーケティング目的のメール、プッシュ通知を送信します。
- 利用者は、アプリ内設定からいつでも受信同意を撤回することができます。
- 受信撤回後も、サービス運営に必須の案内（セキュリティ通知、規約変更等）は送信されることがあります。
13. 個人情報保護責任者
担当: 個人情報保護担当者
メール: privacy@loing.app
外部の申告・相談機関
- 個人情報侵害申告センター: privacy.kisa.or.kr / 電話 118
- 個人情報紛争調停委員会: www.kopico.go.kr / 電話 1833-6972
- 大検察庁サイバー捜査課: www.spo.go.kr / 電話 1301
- 警察庁サイバー捜査局: ecrm.police.go.kr / 電話 182
14. 個人情報処理方針の変更に関する事項
本プライバシーポリシーは、法令、ポリシーまたはセキュリティ技術の変更に伴い内容が変更されることがあり、変更時にはサービス内のお知らせまたはメールを通じて事前に案内します。
ご質問がございましたら、support@loing.appまでご連絡ください。