利用規約

第1条（目的）

本規約は、LOING（以下「当社」といいます。）が提供する語学学習サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件および手続、当社と利用者の権利・義務および責任事項、その他必要な事項を定めることを目的とします。

第2条（定義）

1. 「本サービス」とは、当社が提供するAIベースの多言語学習プラットフォームおよび関連する諸サービスをいいます。
2. 「利用者」とは、本規約に従って本サービスを利用する会員および非会員をいいます。
3. 「会員」とは、本サービスに加入してアカウントを登録した者をいいます。
4. 「コンテンツ」とは、サービス内で提供される学習問題、音声、画像、アバター、ノグリキャラクター等の一切の情報をいいます。
5. 「有料サービス」とは、当社が有料で提供する定期購読、アイテム購入等のサービスをいいます。
6. 「服」および「アクセサリー」とは、アバターに着せる、または付けるデジタルアイテムをいいます。
7. 「スター」とは、会員が学習活動によって得るサービス内ポイントで、第8条の4に従い便箋にのみ使用するものをいいます。
8. 「アジト」とは、会員が作成または参加して他の会員と一緒に勉強するサービス内の空間（従前の「グループ」）をいい、アジトを作成した会員を「ホスト」、参加した会員を「メンバー」といいます。
9. 「メッセージ」とは、会員が便箋を選んで他の会員またはNogliのボード（ゲストブック）に残す応援の文章をいいます。
10. 「勉強仲間」とは、当社が自動的につないだ2人の会員が、決められた応援をやり取りする機能をいいます。

第3条（会社情報）

第4条（規約の効力および変更）

1. 本規約は、本サービス画面に掲示し、またはその他の方法により利用者に告知することによって効力が発生します。
2. 当社は、関連法令に違反しない範囲で本規約を改定することができ、変更された規約は適用日の7日前から告知します。ただし、利用者に不利な重要な変更の場合には、30日前から告知します。
3. 利用者が変更された規約に同意しない場合には、本サービスの利用を中止し、退会することができます。

第5条（サービス利用契約）

1. 利用契約は、利用者が本規約に同意し、会員登録を完了した時に成立します。
2. 本サービスには、満14歳以上の方のみ加入することができます。満14歳未満であることが確認された場合、当社は利用契約を解除し、関連する個人情報を遅滞なく破棄することができます。
3. 当社は、次の各号に該当する場合には、加入を拒否し、または利用を制限することができます。
   • 他人の情報を利用して加入した場合
   • 本サービスの運営を故意に妨害した場合
   • 関連法令に違反する行為を行った場合

第6条（サービスの提供および変更）

1. 当社は、次のとおりのサービスを提供します。
   • AIベースのカスタマイズされた難易度の語学問題の提供
   • Nogliキャラクター育成システム
   • 実際のネイティブスピーカーの発話に基づく学習コンテンツ
   • 学習フレンドおよびソーシャル機能
   • アバターの着せ替え（服・アクセサリー・性格）
   • アジト・メッセージ・勉強仲間・友だちの村の見学等のソーシャル機能
   • ホーム画面ウィジェット
2. 当社は、本サービスの内容を変更することができ、重要な変更事項については事前に告知します。

第7条（会員退会およびアカウント削除）

1. 会員は、いつでもアカウントを削除（退会）することができます。削除方法は次のとおりです。
   • アプリ内: [プロフィール > 設定 > アカウント削除]
   • ウェブ: アカウント削除リクエストページ
2. アカウント削除時には、次のデータが永久に削除されます。
   • プロフィール情報（メールアドレス、ニックネーム、プロフィール写真等）
   • 学習記録および進度
   • Nogliキャラクターデータ
   • フォロワー／フォロー関係
   • アバターのクローゼット・アクセサリー・性格
   • スターウォレットとスターの記録
   • 勉強仲間のマッチングとアジトへの参加（ホストであるアジトは閉じられます）
3. ただし、関連法令に従い保存が必要な情報は、当該期間中、分離して保管した後に削除されます（プライバシーポリシー第3条参照）。
4. 退会した会員が書いたメッセージと、その会員のボードにあるメッセージは直ちに非表示にし、7日後に削除します。その間に受け付けた、または処理中の通報がある場合は、処理が終わるまで保存します。
5. 削除されたアカウントは復旧することができません。

第8条（有料サービスおよび決済）

1. 有料サービス（以下「定期購読」といいます。）の内容、利用料金、決済周期および決済方法は、購入画面に表示されます。アプリ内決済はApple App StoreまたはGoogle Play（以下「アプリマーケット」といいます。）を通じて行われ、決済・解約・返金には、各アプリマーケットの利用規約およびポリシーが併せて適用されます。
2. 定期購読は、利用者が解約しない限り、同じ周期および金額で自動的に更新され、更新時には利用者がアプリマーケットに登録した決済手段により決済されます。当社が定期購読の料金を値上げし、または無料の利用を有料に切り替える場合には、関連法令に従い、事前に通知し、同意を得ます。
3. 利用者は、アプリマーケットの定期購読管理画面からいつでも定期購読を解約することができます。解約は次回の決済日から適用され、利用者は、すでに決済した期間が終了するまで定期購読の特典を利用することができます。次回の決済を希望しない利用者は、更新日の24時間前までに解約しなければなりません。
4. 利用者は、決済日から7日以内であって定期購読の特典を利用していない場合には、申込の撤回をすることができます。ただし、定期購読の特典の利用を開始した場合など、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（Act on Consumer Protection in Electronic Commerce (Korea)）第17条第2項各号に該当する場合には、申込の撤回が制限されます。当社は、申込の撤回が制限される旨を購入画面に表示し、無料で提供される機能を通じて本サービスを事前に試せるようにします。
5. 第4項にかかわらず、定期購読の内容が表示・広告された内容と異なり、または契約内容と異なって履行された場合には、利用者は、定期購読の特典の提供を受けた日から3か月以内、その事実を知った日または知ることができた日から30日以内に、申込の撤回をすることができます。
6. 申込の撤回および返金は、決済を処理したアプリマーケットの返金手続に従って行われます。Apple App Storeで決済した場合には、利用者がAppleに直接返金を申請しなければならず、当社は、アプリマーケットのポリシー上当社が処理できる範囲で返金を支援します。返金が完了すると、当該決済により提供された定期購読の特典は回収されます。
7. ダイヤモンド、エネルギー等の消耗性コンテンツについては、使用した部分について申込の撤回が制限されます。
8. 当社の責めに帰すべき事由により有料サービスを利用できなかった場合には、当社は、関連法令および「コンテンツ利用者保護指針」（Content User Protection Guidelines (Korea)）に従い、利用期間の延長や返金等の必要な措置を講じます。

第8条の2（ダイヤおよび確率型アイテム）

1. 「ダイヤ」はサービス内通貨であり、広告・報酬等による無償ダイヤと、有料サービスの特典に由来する有償ダイヤに区分します。リリース前の無償残高はそのまま維持し、リリース後のProエネルギー報酬からの換算分は有償に区分します。ただし、第8条の4第5項の国では、Proエネルギー報酬をダイヤではなくスターに換算します。今回のリリースではダイヤやガチャ券を直接販売しません。必要数と使用手段は利用画面に表示します。
2. 顔ガチャおよびヘアガチャは、公開された候補から確率に従って一つを選び、現在の顔またはヘアの形・色を直ちに変更するサービスです。結果を保管する所持品一覧や以前の姿へ戻す機能はありません。プロフィール画像の合成・表示には処理時間がかかる場合があります。
3. 肌の色はいつでも無料で変更できます。ヘアの形・色の無料選択はアカウントごとに初回の一度のみで、その後は色だけの変更にもヘアガチャが必要です。顔ガチャはアカウントごとに初回の1回が無料です。設定をスキップしても、未使用の初回無料特典は維持されます。
4. 顔ガチャでは、初回無料1回、利用可能な顔ガチャ券、無償ダイヤ、不足分のみ有償ダイヤの順で消費します。ヘアガチャは無償ダイヤを先に、不足分のみ有償ダイヤを使用します。顔ガチャ券はヘアガチャには使用できません。条件や残高が不足する場合は抽選を行わず、一部だけを差し引くこともありません。
5. 候補・等級・ヘアの色の確率、10回保証、現在の姿の除外、これらを反映した実際の適用確率および変更履歴は、アバターガチャの公開確率ページおよびアプリの確率案内で公開します。抽選はサーバーの暗号学的乱数で処理します。
6. 保証回数は顔ガチャ、ボードのヘアガチャ、シュシュのヘアガチャごとに別々に計算します。各プールで最大10回以内に顔はレア以上、ヘアはスペシャルが出現し、対象等級が出るとそのプールの回数を数え直します。無料の顔ガチャとガチャ券も含み、シーズン・プールの版・端末が変わっても累積回数を維持します。
7. 現在の顔は顔候補から、現在のヘアの形と色がともに同じ組合せは該当するヘア候補から除外します。同じ形の別の色や同じ色の別の形は出現する場合があります。除外した等級内で確率を再配分し、現在の姿がプール外の場合は除外しません。計算方法と保証適用時の確率は公開確率ページで確認できます。
8. 確率または候補・色・保証・除外ルールの変更は、適用時刻の少なくとも7日（168時間）前にアプリのお知らせと公開確率ページで通知します。初回リリースは確率表の公開と同時に案内します。シーズンは韓国時間（Asia/Seoul）の毎月1日0時に切り替わり、終了したシーズンの姿も現在使用中であれば維持されます。
9. 一部の国・地域では、有償ダイヤおよび有償由来のガチャ券の使用を制限する場合があります。国籍・接続IP・言語ではなく、決済プラットフォームが提供しアプリが送信するストアの国に基づいて判断します。ストアの国を確認できない、または情報が最新でない場合は有償手段を使用できません。対象地域と利用可能な手段は利用画面で案内します。国の変更自体により残高を失うことはありません。
10. ガチャは実行と同時に結果が適用される消耗性デジタルコンテンツです。結果が気に入らないことのみを理由に、使用済み通貨・ガチャ券の返還や以前の姿の復元を求めることはできず、提供開始済み部分の申込み撤回は適用法令で認められる範囲で制限される場合があります。ただし、表示・広告や契約内容と異なる提供、会社の責めに帰すべき事由等について、法令による撤回・返金・救済の権利を制限しません。問い合わせ・返金は第8条および各アプリマーケットの手続に従います。
11. 従来の「アバター作成チケット」は「顔ガチャ券」に名称を変更し、残数をそのまま維持します。新しい顔・ヘアガチャの利用には、対応するアプリへの更新が必要です。

第8条の3（服・アクセサリーとアバターの着せ替え）

1. 服（トップス・ボトムス・ワンピース・靴）は最大100枠のクローゼットに保管し、同じ服を複数持つことができます。基本の服の3色は、いつでも無料で選べます。
2. ショップでは基本の服をダイヤで販売します。陳列は韓国時間（Asia/Seoul）の毎週月曜日0時に変わり、販売中の基本の服は「すべて見る」からいつでも購入できます。シーズン服はショップで販売せず、シーズン服ガチャ・合成またはイベント報酬で入手できます。
3. シーズン服ガチャは、会員が選んだ部位のその月のシーズン服の候補から1つを確率に従って決め、クローゼットに入れるサービスです。同じ服が再び出た場合は1着追加され、クローゼットに空き枠がない場合は実行しません。
4. アクセサリーガチャは、頭、目・顔、首・耳の3枠のアクセサリーを一度に決め直す変更サービスです。各枠は空になるか、等級（ノーマル・レア・レジェンド）に応じたアクセサリーに決まり、結果が出ると気に入っていた枠を含め3枠すべてが新しい結果に変わります。3枠すべてが空になった場合は頭の枠を決め直し、最大10回以内にレア以上のアクセサリーが出ることを保証します。なお、アクセサリーは非表示にできます。
5. 一部のアクセサリーは、最高連続学習日数、直近365日のうち勉強した日数、チャレンジティア等の学習条件を満たした会員にのみ候補となります。この場合、同じ枠・等級の中で確率を分け合うため、会員ごとにアクセサリー別の確率が異なることがあります。アプリには自分の条件を反映した確率を、アバターガチャ公開確率ページには基本確率と条件別の確率を公開し、条件はガチャを実行した時点で判定します。
6. アクセサリーガチャにはアクセサリーガチャ券またはダイヤを使用します。アクセサリーガチャ券はNogliの週間報酬で顔ガチャ券の代わりに選ぶことができ、受け取った後は変更できません。ダイヤの消費順序（無償ダイヤが先）、確率・保証の公開と変更の告知、抽選方法と記録の保存は第8条の2第4項・第5項・第8項およびプライバシーポリシーに従い、シーズン服ガチャと合成も同様です。
7. ショップでの購入・ガチャ・合成で入手した服は売却でき、1着ごとに定められた値（入手時の値の30%）を無償ダイヤで受け取ります。有償ダイヤで入手した服を売却した場合も無償ダイヤで支給します。報酬・イベントで受け取った服は売却できず整理（削除）のみでき、着用中の最後の1着は売却・整理できません。売却した服は元に戻せず、シーズン服は再び入手できない場合があります。
8. 合成は、同じ値の等級の服3着を入れて、その部位のその月のシーズン服ガチャと同じ確率で服1着を得るサービスです。入れた服は消え、その月の該当部位のシーズン服の候補がない場合は利用できません。報酬・イベントで受け取った服は入れられません。
9. 第8条の2第9項の有償手段の制限は、シーズン服ガチャ・アクセサリーガチャ・合成にも適用します。制限地域では有償ダイヤと有償由来のガチャ券を使用できず、有償ダイヤで入手した服を合成に入れることはできません。
10. クローゼットがいっぱいで受け取れなかった報酬の服はプレゼントボックスに30日間保管し、その期間が過ぎると消えます。
11. 性格はいつでも無料で変更できます。最近覚えた文をアバターの吹き出しで見せる機能は、設定で公開範囲（アジト・相互フォロー、アジトのみ、オフ）を選べます。
12. 服の購入、シーズン服ガチャ、アクセサリーガチャ、合成は、実行と同時に適用される消耗型デジタルコンテンツの利用であり、申込みの撤回・返金・救済については第8条の2第10項に従います。

第8条の4（スターと便箋）

1. スターは、第5項のProスターを除き、正解・目標達成等の学習活動によってのみ得られるサービス内ポイントであり、1日に得られる量には上限があります。得る方法と上限は利用画面に表示します。
2. スターは現金やダイヤ等の他の財貨に交換し、または販売・譲渡・プレゼントすることはできず、便箋を選ぶことにのみ使用します。
3. スターは有料で販売しない無償のポイントであり、退会またはサービス終了時に消滅し、返金や補償の対象になりません。
4. 会員はスターで便箋を選び、友だち・アジトのメンバーまたはNogliのボードにメッセージを残すことができます。スター20以上のダイヤボーナス便箋を通常のスターで送ると、受信した会員に無償ダイヤが支給される場合があり、支給量は便箋の画面に表示します。Nogliに送るメッセージとProスターで送るメッセージにはボーナスはありません。メッセージ・便箋・ボーナスは現金に交換できません。一部の便箋は期間を定めて提供し、期間が終わると選べません（送信済みのメッセージはそのまま残ります）。相互フォローの会員に基本の便箋で送るメッセージにはエネルギーのプレゼントを付けることができ、エネルギーのプレゼントの1日の上限に従います。
5. ストアの決済国がベルギーまたはブラジルである会員には、Pro特典のうちエネルギー報酬の換算分をダイヤの代わりにスター（「Proスター」）で支給します。国は、決済プラットフォームから通知された有効なサブスクリプションの決済国で判断します。Proスターはダイヤボーナス便箋には使用できず、その他の便箋には通常のスターより先に使用します。
6. 当社は、スターやダイヤボーナスが不正な方法で得られた場合、これを回収し、または利用を制限することができます。

第9条（AI技術の活用およびコンテンツ生成に関する告知）

1. 本サービスは、「人工知能発展と信頼基盤造成等に関する基本法」（Framework Act on AI Development and Trust (Korea)）に従い、人工知能技術（生成AI）を活用して、次の機能を提供します。
   • 学習用の文章および問題の生成
   • 学習難易度の自動調整
   • 音声合成（TTS）
   • 学習フィードバックおよび解説の生成
2. AIが生成した学習コンテンツは、専門編集者の検収を経て提供されますが、誤りを含むことがあり、当社はAI生成コンテンツの完全な正確性を保証しません。
3. AI生成コンテンツには、その旨が表示されます。
4. 利用者は、AIベースの自動化された意思決定（学習難易度の調整、コンテンツの推薦等）について、説明を求め、または異議を申し立てる権利を有します。
5. 利用者は、AI生成コンテンツの誤りを発見した場合には、アプリ内の通報機能またはsupport@loing.appを通じて通報することができ、当社はこれを速やかに検討・反映します。
6. 当社は、利用者の個人情報をAIモデルの学習に使用しません。

第10条（利用者の義務）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、関連法令および本規約の規定を遵守しなければなりません。
2. 利用者は、次の行為を行ってはなりません。
   • 他人の個人情報を収集、保存、公開する行為
   • 本サービスを営利目的で利用する行為
   • 本サービスの運営を妨害し、または安定性を害する行為
   • コンテンツを無断で複製、配布、修正する行為

第11条（投稿の管理および権利侵害の申告）

1. 利用者が本サービスに投稿し、または他の利用者に公開するニックネーム、自己紹介、アジト（グループ）名、メッセージ（ゲストブック）、質問等（以下「投稿」といいます。）に関する責任は、これを投稿した利用者が負います。
2. 当社は、不快または不適切な投稿および他の利用者への嫌がらせ行為を一切容認せず（ゼロトレランスの原則）、利用者は、アプリ内で当該投稿または利用者を通報し、またはブロックすることができます。
3. 投稿によりプライバシーの侵害、名誉毀損、著作権侵害等の権利侵害を受けた者は、当社に当該投稿の削除等を求めることができ、当社は、「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」（Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection (Korea)）第44条の2および「著作権法」（Copyright Act (Korea)）第103条に従い、遅滞なく削除、一時措置（30日以内）等の必要な措置を講じ、その事実を申請者および投稿者に通知します。
4. 当社は、通報された投稿を検討し、法令または本規約に違反する場合には、当該投稿を削除し、または利用を制限することができます。
5. 権利侵害の申告および著作権侵害の停止要請の受領者：LOING Inc.、support@loing.app

第11条の2（アジト・メッセージ・勉強仲間等のソーシャル機能）

1. ホストはアジトの名前と設定を決め、メンバーを退出させ、またはブロックすることができます。退出させられた会員は、ホストが解除するまでそのアジトに再び参加できません。アジトの定員はアジトのレベルに従い、1人の会員は最大20か所のアジトに参加できます。ホストが退会するとアジトは閉じられます。当社は会員に「マイアジト」を自動的に作成することがあります。会員はアジト（名前等）を通報でき、当社はこれを確認して名前の変更を求め、または利用を制限することができます。
2. 会員はダイヤでアジトの家具テーマを購入でき（無償ダイヤを先に使用）、購入したテーマはその会員がホストであるアジトに適用できます。同じテーマは再度購入できず、販売が終了しても購入したテーマは引き続き使えます。家具テーマは確率のない商品であるため、第8条の2第9項の有償手段の制限は適用しません。家具テーマの購入は購入と同時に提供されるデジタルコンテンツの利用であり、申込みの撤回・返金・救済については第8条の2第10項に従います。
3. アジトのスコアはメンバーの学習活動によって貯まり、アジトのレベルは直近28日のスコアが基準を超えると上がり、28日を超えてスコアがない場合はレベル1に戻ります。メンバーが抜けても、退出させられても、既に貯まったレベルスコアは差し引きません。レベルが下がって定員を超えても、既存のメンバーはそのままとし、新規参加のみ制限します。
4. メッセージは、受信した会員のボードを見られる会員に表示されます。同じ会員が同じボードに新しいメッセージを書くと以前のメッセージが置き換わる場合があり、きらきらメッセージは3日間ボードで輝いた後、受信した会員のアルバムに保管されます。受信した会員は、メッセージを削除し、メッセージごとに無料リアクションを1回残し、または送信した会員をブロック・通報することができます。
5. メッセージには第10条および第11条を適用します。当社は、メッセージの送信時に自動チェック（AIによる判定を含む）で不適切な内容を防ぐことができ、通報されたメッセージを確認して非表示・削除し、利用を制限することができます。
6. 勉強仲間は、アジトのメンバーや相互フォローの友だちがいない会員を対象に、当社が最近の学習の有無・標準時間帯・学習言語をもとに自動的に（ランダムに）つなぎ、仲間同士は決められた応援のみをやり取りします。会員はいつでも勉強仲間をオフにし、またはペアを終了でき、ブロックで終了したペアは再びつながりません。
7. 今の状態（オンライン中・勉強中）、友だちの村の見学と訪問者数、一緒に勉強した日は、プライバシーポリシーで定める範囲の会員にのみ表示され、会員は設定で今の状態を非表示にできます。
8. ホーム画面ウィジェットは、アプリを開いたときや学習したときに受け取って端末に保存した値を表示するため、実際の状態と異なることがあり、今勉強中の友だちの数は30分が過ぎると表示しません。
9. アジトのスコア・順位・スター・メッセージ数等はサービス内の表示であり、財産的価値はありません。当社は、複数アカウントや自動化ツール等の不正な方法で得たスコア・スターを回収し、または利用を制限することができます。

第12条（知的財産権）

1. 本サービス内のコンテンツ（学習問題、音声、画像、Nogliキャラクターデザイン等）に関する著作権および知的財産権は、当社に帰属します。
2. 利用者は、当社が提供する本サービスを利用することにより得た情報を、当社の事前の同意なく商業的に利用し、または第三者に提供することはできません。

第13条（免責条項）

1. 当社は、天災地変、サーバー障害等の不可抗力的な事由により本サービスを提供することができない場合には、責任が免除されます。
2. 当社は、利用者が本サービスを利用することにより期待する学習効果を保証しません。
3. 当社は、利用者間または利用者と第三者との間の紛争について、介入する義務を負いません。
4. ただし、当社の故意または重大な過失による損害については、本条項は適用されません。

第14条（準拠法および管轄）

1. 本規約の解釈および適用については、大韓民国の法令を準拠法とします。
2. 本規約に関連して紛争が発生した場合には、民事訴訟法（Civil Procedure Act (Korea)）等の関係法令に従った管轄裁判所に訴えを提起することができます。

第15条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせがある場合には、support@loing.appまでご連絡ください。

附則

今回の改定（第2条、第6条、第7条、第8条の2第1項、第8条の3、第8条の4、第11条、第11条の2）は2026年10月23日に告知し、2026年10月31日から施行します。2026年10月30日までは前回の規約を適用します。新しい機能は、対応するアプリのバージョンから順次提供される場合があります。

前回の改定のうち、第2条のアバターの定義および第8条の2は2026年10月27日から、2026年10月8日に告知した加入年齢、有料サービス、投稿管理等のその他の改定は2026年11月10日から施行します。今回の改定の施行日が2026年11月10日より前となる場合も、当該その他の改定は2026年11月10日から適用し、その前日までは当該事項に限り改定前の規約に従います。

従前の規約（2026年3月25日施行）は改定前の規約、アバター条項追加前の2026年10月8日告知版は従来の改定告知版で確認できます。