使用条款

第1条（目的）

本条款旨在规定 LOING（以下称"公司"）所提供的语言学习服务（以下称"服务"）的使用条件及程序、公司与用户的权利、义务及责任事项，以及其他必要事项。

第2条（定义）

1. "服务"是指公司所提供的基于 AI 的多语言学习平台及相关各项服务。
2. "用户"是指依据本条款使用服务的会员及非会员。
3. "会员"是指加入服务并注册账户的人。
4. “内容”是指服务内提供的学习题目、语音、图像、头像、Nogli角色等一切信息。
5. "付费服务"是指公司有偿提供的订阅、道具购买等服务。
6. “服装”和“饰品”是指穿戴或佩戴在头像上的数字物品。
7. “星星”是指会员通过学习活动获得、并依照第8条之4仅可用于信纸的服务内积分。
8. “小屋”是指会员创建或加入、与其他会员一起学习的服务内空间（原“小组”）；创建小屋的会员称为“主人”，加入的会员称为“成员”。
9. “留言”是指会员选择信纸后，在其他会员或 Nogli 的留言板上留下的加油文字。
10. “学伴”是指由公司自动配对的两名会员互相发送既定加油的功能。

第3条（公司信息）

第4条（条款的效力及变更）

1. 本条款通过在服务画面上公示或以其他方式向用户通知而发生效力。
2. 公司可在不违反相关法令的范围内修订条款，变更后的条款自适用日前 7 日起公示。但对用户不利的重大变更，自适用日前 30 日起公示。
3. 用户如不同意变更后的条款，可中止服务的使用并退会。

第5条（服务使用合同）

1. 使用合同于用户同意条款并完成会员注册时成立。
2. 本服务仅限年满14周岁的人士注册。如确认用户未满14周岁，公司可解除使用合同，并立即销毁相关个人信息。
3. 公司在符合以下各项情形之一时，可拒绝加入或限制使用：
   • 利用他人信息加入的情形
   • 故意妨碍服务运营的情形
   • 实施违反相关法令行为的情形

第6条（服务的提供及变更）

1. 公司提供如下服务：
   • 基于 AI 的自适应难度语言题目提供
   • Nogli 角色养成系统
   • 基于真实母语者发音的学习内容
   • 学习好友及社交功能
   • 头像装扮（服装、饰品、性格）
   • 小屋、留言、学伴、参观好友村庄等社交功能
   • 主屏幕小组件
2. 公司可变更服务的内容，重要变更事项将事先公示。

第7条（会员退会及账户删除）

1. 会员可随时删除账户（退会）。删除方法：
   • 应用内： [我的 > 设置 > 注销账号]
   • 网页： 账户删除申请页面
2. 删除账户时，以下数据将被永久删除：
   • 个人资料信息（电子邮箱、昵称、头像等）
   • 学习记录及进度
   • Nogli 角色数据
   • 粉丝/关注关系
   • 头像衣柜、饰品及性格
   • 星星钱包及星星记录
   • 学伴配对及小屋成员资格（担任主人的小屋将被关闭）
3. 但是，依据相关法令需要保存的信息，将在相应期间内分离保管后删除（参见隐私政策第3条）。
4. 已注销会员写的留言及其留言板上的留言会立即隐藏，并在7天后删除。如在此期间收到举报或举报正在处理中，则保存至处理完毕。
5. 已删除的账户无法恢复。

第8条（付费服务及支付）

1. 付费服务（以下称"订阅"）的内容、使用费用、支付周期及支付方式显示于购买画面。应用内支付通过 Apple App Store 或 Google Play（以下称"应用市场"）进行，支付、取消及退款同时适用各应用市场的使用条款及政策。
2. 除非用户取消，订阅将按相同周期及金额自动续订，续订时通过用户在应用市场登记的支付方式扣款。公司上调订阅费用或将免费使用转为付费时，将依据相关法令事先通知并征得用户同意。
3. 用户可随时在应用市场的订阅管理画面取消订阅。取消自下一个支付日起生效，用户可在已支付期间结束前继续享受订阅权益。不希望下次扣款的用户，须在续订日 24 小时前取消。
4. 用户自支付之日起 7 日内且未使用订阅权益的，可申请撤回。但是，已开始使用订阅权益等属于《电子商务等消费者保护法》（Act on Consumer Protection in Electronic Commerce）(Korea)第17条第2款各项所列情形的，申请撤回受到限制。公司将在购买画面标示申请撤回受限的事实，并通过免费提供的功能，使用户能够事先试用服务。
5. 尽管有第4款的规定，订阅内容与标示、广告的内容不符或未按合同内容履行的，用户可在获得订阅权益之日起 3 个月内、自知道或应当知道该事实之日起 30 日内申请撤回。
6. 申请撤回及退款依据处理该笔支付的应用市场的退款程序进行。通过 Apple App Store 支付的，用户须直接向 Apple 申请退款，公司将在应用市场政策允许公司处理的范围内协助退款。退款完成后，该笔支付所提供的订阅权益将被收回。
7. 对于钻石、能量等消耗性内容，已使用部分的申请撤回受到限制。
8. 因可归责于公司的事由导致用户无法使用付费服务的，公司将依据相关法令及《内容使用者保护指南》（Content User Protection Guidelines）(Korea)，采取延长使用期限或退款等必要措施。

第8条之2（钻石及随机抽取道具）

1. “钻石”是服务内货币，分为通过广告、奖励等提供的免费钻石，以及源自付费服务权益的付费钻石。上线前的免费钻石余额保持免费；上线后由Pro能量奖励兑换的钻石归类为付费钻石。但在第8条之4第5款规定的国家，Pro能量奖励兑换为星星而非钻石。本次上线不直接销售钻石或扭蛋券。所需数量及使用方式在使用界面显示。
2. 表情扭蛋和发型扭蛋按照公开概率从候选项中随机选取一项，立即替换当前表情或发型形状及颜色。不提供保存结果的仓库或恢复原先外观的功能。个人资料图片的合成和显示可能需要处理时间。
3. 肤色可随时免费更改。发型形状及颜色的免费自选每个账号仅限首次一次；此后即使只更改颜色，也须使用发型扭蛋。每个账号首次表情扭蛋免费一次。跳过设置后，尚未使用的首次免费权益仍然保留。
4. 表情扭蛋依次使用首次免费机会、可用的表情扭蛋券、免费钻石，仅对不足部分使用付费钻石。发型扭蛋先使用免费钻石，仅对不足部分使用付费钻石。表情扭蛋券不能用于发型扭蛋。未满足条件或余额不足时，不进行抽取，也不扣除部分费用。
5. 候选项、等级及发色概率、10次保底、当前外观排除规则及由此产生的实际适用概率和变更记录，均在头像扭蛋公开概率页面和应用内概率说明中公开。抽取使用服务器端密码学安全随机数。
6. 表情扭蛋、Bode的发型扭蛋、Shushu的发型扭蛋分别累计保底次数。每个池最多10次内，表情必定出现稀有或更高等级，发型必定出现特别等级；出现目标等级后，该池重新计数。免费表情扭蛋和使用扭蛋券均计入次数，更换赛季、池版本或设备不会清空累计次数。
7. 表情候选项排除当前表情，相关发型候选项排除当前发型形状和颜色完全相同的组合。同款发型的其他颜色、同一颜色的其他发型仍可能出现。排除后在该等级内重新分配概率；当前外观不在该池中时不作排除。计算方式及保底适用概率可在公开概率页面查阅。
8. 概率或候选项、颜色、保底、排除规则变更时，至少在生效时刻前7天（168小时）通过应用公告及公开概率页面告知。首次上线时随概率表一同公开说明。赛季按韩国时间（Asia/Seoul）每月1日00:00切换，赛季结束后仍可保留当前正在使用的外观。
9. 部分国家或地区可能限制使用付费钻石及付费来源的扭蛋券。限制依据为支付平台提供、由应用传送的商店国家信息，而非国籍、连接IP或语言。无法确认商店国家或信息不是最新时，不可使用付费方式。适用地区和可用方式在使用界面告知。国家变更本身不会清除已有余额。
10. 扭蛋属于执行后立即应用结果的消耗性数字内容。仅因不喜欢结果，不能要求退还已消耗的货币、扭蛋券或恢复原先外观；对于已经开始提供的部分，可在适用法律允许范围内限制撤回。但不限制因提供内容与展示、广告或合同不符、公司过错等情形而依法享有的撤回、退款及救济权利。咨询及退款依第8条及适用应用商店程序处理。
11. 原“形象生成券”更名为“表情扭蛋券”，剩余数量保持不变。使用新的表情及发型扭蛋须更新至支持该功能的应用版本。

第8条之3（服装、饰品与头像装扮）

1. 服装（上衣、下装、连衣裙、鞋子）保存在最多100格的衣柜中，同一件服装可以拥有多件。基础服装的3种颜色可随时免费选择。
2. 商店以钻石出售基础服装。陈列于韩国时间（Asia/Seoul）每周一0点更换，在售的基础服装可随时在“查看全部”中购买。季节服装不在商店出售，可通过季节服装扭蛋、合成或活动奖励获得。
3. 季节服装扭蛋是从会员所选部位当月的季节服装候选中按概率确定一件并放入衣柜的服务。再次抽到同一件服装时会多加一件；衣柜没有空格时不会进行。
4. 饰品扭蛋是一次性重新确定头部、眼睛和脸部、颈部和耳朵三个格子饰品的变更服务。每个格子会为空，或按等级（普通、稀有、传说）确定饰品；结果出来后，包括满意的格子在内，三个格子都会换成新结果。三个格子都为空时会重新确定头部格子，并保证最多10次内获得稀有及以上的饰品。饰品可以隐藏。
5. 部分饰品仅对满足最高连续学习天数、最近365天中学习的天数、挑战段位等学习条件的会员成为候选。此时会在同一格子、同一等级内分摊概率，因此每位会员各饰品的概率可能不同。应用内显示反映本人条件的概率，头像扭蛋公开概率页面公开基础概率和各条件下的概率，条件按执行扭蛋时判定。
6. 饰品扭蛋使用饰品扭蛋券或钻石。饰品扭蛋券可在 Nogli 每周奖励中代替脸部扭蛋券选择，领取后不能更改。钻石消耗顺序（先用免费钻石）、概率及保底的公开与变更公告、抽取方式及记录保存，依照第8条之2第4款、第5款、第8款及隐私政策，季节服装扭蛋和合成亦同。
7. 通过商店购买、扭蛋或合成获得的服装可以出售，每件按规定价值（获得时价值的30%）以免费钻石返还。用付费钻石获得的服装出售时同样以免费钻石发放。通过奖励、活动获得的服装不能出售，只能整理（删除），正在穿着的最后一件不能出售或整理。出售后无法恢复，季节服装可能无法再次获得。
8. 合成是放入3件同一价值等级的服装，以与该部位当月季节服装扭蛋相同的概率获得1件服装的服务。放入的服装会消失；当月该部位没有季节服装候选时无法使用。通过奖励、活动获得的服装不能放入。
9. 第8条之2第9款关于付费方式的限制同样适用于季节服装扭蛋、饰品扭蛋及合成。在受限地区，不能使用付费钻石及付费来源的扭蛋券，也不能将用付费钻石获得的服装放入合成。
10. 因衣柜已满而未能领取的奖励服装会在礼物箱中保存30天，期满后消失。
11. 性格可随时免费更改。用头像气泡显示最近学过句子的功能，可在设置中选择公开范围（小屋及互相关注、仅小屋、关闭）。
12. 服装购买、季节服装扭蛋、饰品扭蛋、合成属于执行即适用的消耗型数字内容的使用，撤回要约、退款及救济依照第8条之2第10款。

第8条之4（星星与信纸）

1. 除第5款的 Pro 星星外，星星是仅通过答对题目、完成目标等学习活动获得的服务内积分，每天可获得的数量有上限。获得方式和上限在使用界面显示。
2. 星星不能兑换为现金、钻石等其他财物，也不能出售、转让或赠送，仅用于选择信纸。
3. 星星是不付费出售的免费积分，会员注销或服务终止时失效，不属于退款或补偿对象。
4. 会员可用星星选择信纸，在好友、小屋成员或 Nogli 的留言板上留言。用普通星星发送20星及以上的钻石奖励信纸时，接收方可能获得免费钻石，发放数量在信纸界面显示。发给 Nogli 的留言及用 Pro 星星发送的留言没有奖励。留言、信纸及奖励不能兑换为现金。部分信纸限期提供，期限结束后不能再选择（已发送的留言保持不变）。用基础信纸发给互相关注会员的留言可附带能量礼物，并受能量礼物每日上限的限制。
5. 商店支付国家为比利时或巴西的会员，其 Pro 福利中能量奖励的兑换部分以星星（“Pro 星星”）代替钻石发放。国家以支付平台提供的有效订阅的支付国家判定。Pro 星星不能用于钻石奖励信纸，用于其他信纸时先于普通星星使用。
6. 如以不正当方式获得星星或钻石奖励，公司可予以收回或限制使用。

第9条（关于 AI 技术运用及内容生成的告知）

1. 本服务依据《人工智能发展与信任基础构建等基本法》（Framework Act on AI Development and Trust）(Korea)，运用人工智能技术（生成式 AI）提供如下功能：
   • 学习用文段及题目生成
   • 学习难度自动调节
   • 语音合成（TTS）
   • 学习反馈及解析生成
2. AI 生成的学习内容虽经专业编辑审核后提供，但仍可能包含错误，公司不保证 AI 生成内容的完全准确性。
3. AI 生成内容将标示该事实。
4. 用户有权就基于 AI 的自动化决策（学习难度调节、内容推荐等）要求说明或提出异议。
5. 用户发现 AI 生成内容的错误时，可通过应用内举报功能或 support@loing.app 进行举报，公司将迅速审核并予以处理。
6. 公司不会将用户的个人信息用于 AI 模型训练。

第10条（用户的义务）

1. 用户在使用服务时应遵守相关法令及本条款的规定。
2. 用户不得实施以下行为：
   • 收集、存储、公开他人个人信息的行为
   • 以营利为目的使用服务的行为
   • 妨碍服务运营或损害其稳定性的行为
   • 擅自复制、传播、修改内容的行为

第11条（帖子管理及侵权举报）

1. 用户在服务中发布或向其他用户公开的昵称、个人简介、小屋（小组）名称、留言（留言板）、提问等（以下称"帖子"）的责任，由发布该内容的用户承担。
2. 公司对令人反感或不当的帖子以及骚扰其他用户的行为采取零容忍原则，用户可在应用内举报或屏蔽相关帖子或用户。
3. 因帖子而遭受隐私侵犯、名誉毁损、著作权侵害等权利侵害的人，可要求公司删除该帖子等；公司将依据《信息通信网利用促进及信息保护等相关法律》（Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection）(Korea)第44条之2及《著作权法》（Copyright Act）(Korea)第103条，立即采取删除、临时措施（30日以内）等必要措施，并将该事实通知申请人及发布者。
4. 公司将审核被举报的帖子，如违反法令或本条款，可删除帖子或限制使用。
5. 权利侵害举报及停止著作权侵害请求的接收人：LOING Inc.，support@loing.app

第11条之2（小屋、留言、学伴等社交功能）

1. 主人可设定小屋名称和设置，并可将成员移出或屏蔽。被移出的会员在主人解除之前不能再次加入该小屋。小屋人数上限取决于小屋等级，每名会员最多可加入20个小屋。主人注销账号时，小屋将被关闭。公司可为会员自动创建“我的小屋”。会员可举报小屋（名称等），公司可在审核后要求更改名称或限制使用。
2. 会员可用钻石购买小屋家具主题（优先使用免费钻石），并可将已购买的主题用于自己担任主人的小屋。同一主题不能重复购买，停售后已购买的主题仍可继续使用。家具主题不涉及概率，因此不适用第8条之2第9款关于付费方式的限制。购买家具主题属于购买即提供的数字内容的使用，撤回、退款及救济依照第8条之2第10款。
3. 小屋积分通过成员的学习活动累积，最近28天的积分超过标准时小屋等级提升，超过28天没有积分时回到1级。成员离开或被移出时，已累积的等级积分不予扣除。等级下降导致超出人数上限时，现有成员保留，仅限制新加入。
4. 留言对可以查看接收者留言板的会员可见。同一会员在同一留言板上写新留言时，之前的留言可能被替换；闪亮留言在留言板上闪耀3天后保存到接收者的相册。接收者可以删除留言、对每条留言免费回应一次，或屏蔽、举报发送者。
5. 留言适用第10条和第11条。公司可在发送留言时通过自动检查（含 AI 判定）阻止不当内容，并可审核被举报的留言，予以隐藏、删除或限制使用。
6. 学伴由公司以没有小屋成员或互相关注好友的会员为对象，根据近期学习情况、时区和学习语言自动（随机）配对，学伴之间只能互相发送既定的加油。会员可随时关闭学伴功能或结束配对，因屏蔽而结束的配对不会再次配对。
7. 当前状态（在线、学习中）、参观好友村庄及访客数、一起学习的天数，仅对隐私政策规定范围内的会员显示，会员可在设置中隐藏当前状态。
8. 主屏幕小组件显示打开应用或学习时获取并保存在设备上的数据，可能与实际状态不同；正在学习的好友人数超过30分钟后不再显示。
9. 小屋积分、排名、星星、留言数等为服务内的显示，不具有财产价值。对于通过多个账号、自动化工具等不正当方式获得的积分、星星，公司可予以收回或限制使用。

第12条（知识产权）

1. 服务内内容（学习题目、语音、图像、Nogli 角色设计等）的著作权及知识产权归属于公司。
2. 用户未经公司事先同意，不得将因使用公司所提供服务而获得的信息用于商业用途或提供给第三方。

第13条（免责条款）

1. 公司因天灾、服务器故障等不可抗力事由而无法提供服务时，免除责任。
2. 公司不保证用户因使用服务而期待的学习效果。
3. 公司对用户之间或用户与第三方之间的纠纷没有介入的义务。
4. 但是，对于因公司故意或重大过失所致的损害，不适用本条款。

第14条（准据法及管辖）

1. 关于本条款的解释及适用，以大韩民国法令为准据法。
2. 因本条款发生纠纷时，可依据《民事诉讼法》（Civil Procedure Act）(Korea)等相关法令向有管辖权的法院提起诉讼。

第15条（咨询）

如对本条款有任何咨询事项，请通过 support@loing.app 与我们联系。

附则

本次修订（第2条、第6条、第7条、第8条之2第1款、第8条之3、第8条之4、第11条、第11条之2）于2026年10月23日公告，自2026年10月31日起生效。2026年10月30日之前适用上一版条款。新功能可能在支持该功能的应用版本中陆续提供。

上次修订中，第2条头像定义及第8条之2自2026年10月27日起生效；2026年10月8日公告的注册年龄、付费服务、发布内容管理等其他修订自2026年11月10日起生效。即使本次修订的生效日早于2026年11月10日，上述其他修订仍自2026年11月10日起适用，在此之前仅就相关事项适用修订前条款。

原条款（2026年3月25日生效）可在修订前条款查阅；加入头像条款之前的2026年10月8日公告版可在原修订公告版查阅。